流程管理(lǐ)體(tǐ)系優化的建議及措施

　　流程優化往往不被企業所重視，使得管理(lǐ)效率低下，高管層長(cháng)期耗費大量的時間與精(jīng)力處理(lǐ)日常瑣事事務(wù)，從而影響到關鍵的事項的思考和決策。那麽，如何進行流程管理(lǐ)體(tǐ)系優化呢(ne)？接下來本文(wén)就來介紹一下流程管理(lǐ)體(tǐ)系優化的建議，希望能(néng)為(wèi)大家提供一些思路。

流程管理(lǐ)體(tǐ)系優化的建議

　　1、全方位診斷現有的流程體(tǐ)系。企業在明晰戰略目标基礎上，對組織架構、業務(wù)流程及運營管理(lǐ)三個方面進行整合，并取得信息技(jì )術的充分(fēn)配合與支持，這樣才能(néng)全面提升管理(lǐ)水平。其中組織架構包括部門職能(néng)、崗位職責、績效管理(lǐ)、人員匹配等;運營管理(lǐ)包括制度支撐、資源保障、基礎管理(lǐ)等。這一階段的目标是要系統調研流程現狀，明确關鍵流程優化的方向。

　　2、綜合第一階段識别出的關鍵短闆流程、從流程管理(lǐ)本身，以及流程運營的保證、支撐兩個層面，明确流程優化的方向。經優化的流程，應通過編纂标準化的流程手冊使之得以顯現，并成為(wèi)新(xīn)流程的執行标準。

　　3、通過和崗位、績效、IT等手段銜接，保障流程落地，建立相應的長(cháng)效一體(tǐ)化管理(lǐ)機制，提升組織執行力。可(kě)以從以下三方面進行流程固化：

　　(1)通過體(tǐ)系銜接，推進流程落地。具體(tǐ)從崗位、績效、制度、IT等維度提出落地建議。

　　(2)建立長(cháng)效機制。具體(tǐ)建立流程的制定、監控、優化等相關管理(lǐ)辦法。

　　(3)建立一體(tǐ)化管理(lǐ)機制，完善企業一體(tǐ)化流程管理(lǐ)體(tǐ)系。

　　明确崗位對應的評價指标，能(néng)夠為(wèi)績效計劃提供重要的輸入和參考，促進考核與實際工作(zuò)相匹配，發揮績效的導向作(zuò)用(yòng)。

　　4、通過梳理(lǐ)流程是否和制度匹配、能(néng)否通過IT手段固化，對制度、IT系統進行修改完善，保障流程規範執行。

　　5、通過長(cháng)效的管理(lǐ)機制，比如職位、績效的銜接，IT與制度的優化等方面實現流程閉環管理(lǐ)，保證流程落到實處，進而實現企業發展戰略目标。

流程管理(lǐ)體(tǐ)系優化的措施

　　1、建立以客戶為(wèi)中心，全局性的流程框架體(tǐ)系，對公司的各種業務(wù)流程與管理(lǐ)流程進行有機的組織、規劃與分(fēn)類管理(lǐ)。

　　2、建立長(cháng)效的流程管理(lǐ)機制，通過流程生命周期的管理(lǐ)，包括流程體(tǐ)系規劃與梳理(lǐ)、具體(tǐ)流程設計/優化與審批、實施與推廣、執行與監控，實現流程的有效執行與不斷優化提升。

　　3、建立長(cháng)效的流程管理(lǐ)組織保證，明确各流程管理(lǐ)的崗位職責與授權，并配合相關績效考核，實現責權利的對等。

　　4、建立對普通員工/流程執行人的激勵機制，鼓勵員工積極參與流程管理(lǐ)工作(zuò)。

　　5、建立有效的審核與管理(lǐ)評審機制控制質(zhì)量與風險。

　　6、建立流程的文(wén)控系統作(zuò)為(wèi)流程的知識管理(lǐ)機制與IT支撐。

　　7、建立科(kē)學(xué)的流程管理(lǐ)工具、模闆與相關培訓作(zuò)為(wèi)能(néng)力支撐。

如何建立高效的流程管理(lǐ)體(tǐ)系

　　1、幫助企業建立起流程地圖，把所有的流程都串起來，避免現在的流程各管一段，看問題的角度不在一個層面上的問題。

　　2、通過對流程與流程框架的分(fēn)析，發現業務(wù)模式存在的問題，發現業務(wù)管理(lǐ)與企業管控方面的問題，并指出解決的途徑。

　　3、統一的表單模版：補充缺失的表單模版，尤其是表單中的字段，在企業的實際操作(zuò)中，表單的内容往往不能(néng)涵蓋整個流程中産生的信息，即出現一些拍腦袋的決定。

　　4、完善每一個流程的輸入、輸出信息，明确流程開始和結束的條件，比如什麽信息齊全了才能(néng)發貨。

　　5、統一的崗位名稱：企業存在的一個問題是同樣的流程中、同樣的崗位設置，但各個部門的叫法不一緻，特别是有很(hěn)多(duō)分(fēn)支的公司，有助于企業進行KPI考核。

　　6、完善組織崗位：明确流程每一個節點的具體(tǐ)崗位是哪一個，指明缺少的崗位｡

　　以上主要是關于流程管理(lǐ)體(tǐ)系優化的建議及措施的介紹，供大家參考。咨詢流程管理(lǐ)體(tǐ)系優化，歡迎緻電(diàn)中略咨詢。