流程管理(lǐ)的重要作(zuò)用(yòng)及價值意義

　　流程是不同崗位職責具體(tǐ)實現的工作(zuò)步驟，是告訴崗位該做什麽和不同崗位怎麽銜接，是實現崗位職責的依據。那麽，進行流程管理(lǐ)有哪些重要作(zuò)用(yòng)？流程管理(lǐ)的意義和價值是什麽？

流程管理(lǐ)的重要作(zuò)用(yòng)

　　1、使分(fēn)工更明确，職責更清晰。

　　流程管理(lǐ)能(néng)夠使各個部門的管理(lǐ)者明白自身職責，并為(wèi)部門的員工做好明确的分(fēn)工，避免出現職能(néng)交叉和重複的問題，不但有利于提高員工的工作(zuò)效率，也大大減輕了管理(lǐ)者的工作(zuò)負擔。

　　比如，高層管理(lǐ)者不必再擔心員工有令不行、故意敷衍塞責;中層管理(lǐ)者也不必再事事請示上級，可(kě)以節省很(hěn)多(duō)寶貴的時間；基層管理(lǐ)者和員工則不用(yòng)被動等待指令，而是可(kě)以主動依照流程采取正确的方法完成既定目标。如此一來，工作(zuò)會變得更加清晰、有序、簡明，組織效率也會不斷提升。

　　2、精(jīng)簡工作(zuò)中的煩瑣環節，提高效率。

　　通過流程管理(lǐ)，能(néng)夠幫助管理(lǐ)者找出流程中的一些煩瑣、冗餘、重複的環節，并進行适當精(jīng)簡，使得工作(zuò)程序得到優化，有助于提升工作(zuò)效率。

　　3、實現規範化管理(lǐ)和精(jīng)益生産。

　　流程管理(lǐ)有助于提升業務(wù)的标準化和秩序化水平。在實行流程管理(lǐ)的企業中，整個流程管理(lǐ)體(tǐ)系正好對應了企業全部業務(wù)的運行過程，其中在整體(tǐ)流程框架之下還可(kě)以包含若幹個二級流程、三級流程等，并可(kě)以細化、分(fēn)解出子流程，使得整個管理(lǐ)工作(zuò)運行更加井然有序。

　　此外，根據流程制定的規章制度、流程圖、管理(lǐ)手冊、操作(zuò)手冊等不同層次的文(wén)件，也能(néng)夠避免管理(lǐ)的随意性，有助于實現規範化管理(lǐ)和精(jīng)益生産。

　　4、提高組織協同力，增強企業實力。

　　流程管理(lǐ)包括了部門内部的流程管理(lǐ)和部門之間、部門之外的流程管理(lǐ)。為(wèi)了做好跨部門的流程管理(lǐ)，要求管理(lǐ)者必須率先打破部門壁壘、條塊分(fēn)割的落後思想，要做好跨部門、多(duō)崗位之間的工作(zuò)銜接。

　　實踐證明，做好流程管理(lǐ)，有助于解決部門之間相互推诿、扯皮等狀況，部門間的關系會變得更加和諧，組織協同力也能(néng)得到相應提升。

流程管理(lǐ)的意義

　　1、加強企業内部橫向合作(zuò)。

　　企業規模越來越大，内部部門職能(néng)細化就越多(duō)，部門之間為(wèi)了各自的工作(zuò)目标，不關心其他(tā)部門的事情，部門之間形成一堵牆，增加部門之間配合難度。流程管理(lǐ)對部門之間的職能(néng)和職責做出了清晰的規劃，打通了部門之間的壁壘，從而使企業橫向配合更加的順暢。

　　2、提高企業運行效率。

　　實施流程管理(lǐ)之後，對管理(lǐ)過程進行有效梳理(lǐ)和執行，減少因為(wèi)内部管理(lǐ)混亂，帶來的反複溝通、重複執行、決策失誤、産出低效等問題，從而提升企業内部的流程管理(lǐ)，企業的内部管理(lǐ)效率和業務(wù)執行效率都能(néng)得到較大的提升。

　　3、實時監管。

　　如果企業按照流程管理(lǐ)執行。那麽任何決策和執行過程都會被記錄在案，企業管理(lǐ)者可(kě)以随時了解和掌握這些信息，對業務(wù)的開展過程進行監管。通過流程管理(lǐ)，企業崗位職責清晰，一旦某個環節出現問題，能(néng)夠迅速找出相應的責任人。

　　4、管理(lǐ)優化。

　　确定流程後，其運作(zuò)的過程是相對透明的，而透明就有利于發現問題和不足，從而采取針對性地改進措施，對管理(lǐ)進行優化。

　　當企業的管理(lǐ)優化之後，再通過流程進行落地和驗證，再發現問題、改進問題，周而複始，不斷提升管理(lǐ)水平，為(wèi)企業的長(cháng)遠(yuǎn)發展，提供源源不斷的推動力。

　　規範的流程管理(lǐ)，建立完善的工作(zuò)流程和工作(zuò)标準，減少人為(wèi)控制，杜絕了職場潛規則。公平公正管理(lǐ)員工和考核員工的工作(zuò)業績，營造良好的工作(zuò)氛圍。提高工作(zuò)效率，增加企業業績。

流程管理(lǐ)的價值

　　1、工作(zuò)思路清晰。

　　流程就是把許多(duō)混亂無序的工作(zuò)組織一起，讓管理(lǐ)變得井井有條，能(néng)最大程度地讓管理(lǐ)者明白事情的輕重緩急，明确工作(zuò)思路，清楚哪個應該先做，哪個後做，什麽時候做，什麽事情需要重點做，什麽職責該負責哪些權限等等，使管理(lǐ)者思路清晰，并能(néng)騰出更多(duō)時間和精(jīng)力來從整體(tǐ)上看待問題，實現由局部到整體(tǐ)的思路轉變。

　　2、信息傳遞高效。

　　企業的制度與政策需要各個部門去執行，但如果執行不力，則會造成管理(lǐ)亂象，實際上就是流程執行過程中存在瓶頸，盲點，導緻信息傳遞不力。

　　比如開一個管理(lǐ)會議，如果按照傳統的會議通知模式，讓秘書一個部門一個部門地去通知，顯然效率低下且非常耗時，但如果将會議管理(lǐ)納入到一個會議管理(lǐ)系統流程中去執行，則所有部門通知及接收信息等流程均在系統中運行，狀态清晰明了，讓信息之間的傳遞高效。

　　3、工作(zuò)效率提高。

　　流程管理(lǐ)除了将無序混亂的工作(zuò)進行規範外，那麽，它還有一個很(hěn)重要的變化，就是各部門執行流程時，受到了流程的推進與約束，不再單獨自行其事甚至恣意妄為(wèi)，這樣的好處就是工作(zuò)任務(wù)的執行效率提高。

　　總而言之，通過流程管理(lǐ)，不僅能(néng)幫助到管理(lǐ)者的工作(zuò)有序、信息傳遞高效以及工作(zuò)效率的提升，同時它也能(néng)從整體(tǐ)上提升流程運轉效率，節省人力、物(wù)力、财力等管理(lǐ)成本，達到資源合理(lǐ)配置、組織精(jīng)簡高效、管理(lǐ)過程優化、最終達到提升客戶的滿意度以及增強企業的競争力。

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