發布時間：2023-01-30 14:17:400
電(diàn)信運營商的産業格局與從前相比發生了巨大的變化。來自互聯網行業的不斷沖擊、客戶需求的不斷升級，都在不斷擠壓運營商的基礎通信優勢。運營商企業内部也需要随着科(kē)技(jì )發展來調整企業結構，需要用(yòng)數字化手段和工具來代替傳統的高重複工作(zuò)。
電(diàn)信運營商的數字化轉型主要聚焦在以下幾方面：
1、提供數字化服務(wù)，提升客戶感知。
數字化服務(wù)要面向客戶以全在線(xiàn)體(tǐ)驗、智能(néng)化方式、全雲化承載提供一站式信息化産品與服務(wù)。通過服務(wù)在線(xiàn)化、營銷服務(wù)智能(néng)化、産品數字化等手段，實現由通信服務(wù)向信息服務(wù)轉變。
2、打造創新(xīn)生态平台、培養新(xīn)業務(wù)增長(cháng)點。
以生态合作(zuò)為(wèi)基礎，融合運營商自身和合作(zuò)夥伴的客戶和産品，培養新(xīn)的業務(wù)增長(cháng)點，運營商和第三方合作(zuò)方可(kě)以相互借助對方的平台實現客戶的引流。未來通過融合運營商和合作(zuò)夥伴的用(yòng)戶數據，形成新(xīn)的業務(wù)模式和業務(wù)增長(cháng)點。
3、建立數字化企業架構，支撐高效敏捷業務(wù)發展。
基于“平台和應用(yòng)”的模式，優化和完善通信企業系統架構。底層資源層要實現CT/IT業務(wù)雲統一雲平台。中間平台層要整理(lǐ)各領域能(néng)力，拉通各域數據，提升數據要素效能(néng)。
4、構建智慧運營體(tǐ)系，實現IT和業務(wù)高效協同。
将數據要素貫通生産、經營、網絡、管理(lǐ)全流程中，實現生産自動化、經營可(kě)視化、網絡資源可(kě)視化、管理(lǐ)高效化。以業務(wù)模式重構倒逼流程優化。
5、強化網業協同，提升網絡資源效能(néng)。
緊密圍繞業務(wù)發展需要，完善網絡基礎設施布局，提升網絡質(zhì)量，持續推進網絡資源可(kě)視化，通過大數據、人工智能(néng)等手段實現網絡資源的精(jīng)準配置和不斷優化，進而全面提升網絡資源效能(néng)。
6、培育數字化人才，打造數字化轉型隊伍。
打造以層級扁平、協同共享、敏捷響應、生态創新(xīn)為(wèi)主要特點的平台組織、人才與文(wén)化。平台型組織需要組織結構扁平化、組織結構網絡化、組織規模靈活化，形成“小(xiǎo)前端+大平台+富生态+共治理(lǐ)”的組織，培養數字化文(wén)化。
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